الشروط والأحكام

يلا برنت منصة إلكترونية تتيح لك رفع ملفاتك، اختيار خدمات الطباعة المتاحة، متابعة طلبك، واستلامه من نقاط الاستلام أو توصيله حسب الخيارات الظاهرة في المنصة.

باستخدامك لمنصة يلا برنت، أو بإنشاء حساب، أو بتنفيذ طلب، فأنت توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

إذا ما كنت موافق، يفضّل عدم استخدام الخدمة.

أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.

وأنت مسؤول أيضًا عن المحافظة على بيانات الدخول، وعدم مشاركتها مع الآخرين.

قد يتم الدخول عبر البريد أو رقم الجوال مع كلمة المرور، أو عبر رمز التحقق عند تفعيل هذه الطريقة من إعدادات المنصة.

عند إنشاء الطلب، أنت مسؤول عن إدخال البيانات الصحيحة، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد وعنوان التوصيل وتفاصيل الطباعة والملف المرفوع والمقاس وعدد النسخ ونوع الطباعة وأي مواصفات أخرى يطلبها النظام.

أي خطأ في هذه البيانات قد يؤثر على تنفيذ الطلب أو توصيله.

أنت مسؤول عن الملفات التي ترفعها، ويجب أن تملك الحق في طباعتها أو لديك إذن من صاحبها.

يلا برنت تقدم خدمة الطباعة، ولا تصبح مالكة للمحتوى الذي ترفعه. المحتوى يبقى تحت مسؤوليتك.

قبل اعتماد الطلب، راجع محتوى الملف والمقاس وعدد الصفحات وعدد النسخ والألوان ونوع الورق وأي خيارات تظهر لك في الطلب.

بعد اعتماد الطلب وبدء التنفيذ، قد لا يكون من الممكن تعديل بعض المواصفات.

قد تختلف الألوان المطبوعة بشكل محدود عن ما يظهر على شاشتك بسبب اختلاف الشاشات وإعدادات العرض. هذا لا يغطي أي خطأ طباعة واضح في التنفيذ.

الأسعار تظهر لك قبل تأكيد الطلب، والعملة المستخدمة هي الريال السعودي.

أي رسوم إضافية تظهر في ملخص الطلب قبل الإتمام حسب إعدادات المنصة.

لا يُعتبر الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد عملية الدفع عبر وسيلة الدفع المتاحة.

يمر طلبك بمراحل تظهر لك في المنصة، مثل: استلام الطلب، المراجعة، التنفيذ، الجاهزية، ثم التسليم أو الاستلام.

الحالة الحالية لطلبك هي المرجع الأساسي لمتابعته داخل حسابك.

إمكانية إلغاء الطلب ترتبط بحالته داخل النظام. إذا كانت مرحلة الطلب تسمح بالإلغاء، يمكن طلب الإلغاء عبر المنصة أو التواصل مع الدعم.

بعد بدء الطباعة أو التنفيذ الفعلي، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا لأن المنتج يُنفَّذ حسب مواصفاتك.

الطلبات المنفّذة حسب مواصفات خاصة قد تخضع لشروط مختلفة في الإلغاء والاسترجاع بعد بدء التنفيذ، وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدى المنصة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إذا استلمت مطبوعات تختلف بشكل جوهري عن المواصفات المعتمدة، أو فيها خطأ تنفيذ من يلا برنت، تواصل مع خدمة العملاء وقدّم رقم الطلب وصورًا واضحة ووصفًا للمشكلة.

بعد المراجعة، قد يكون الإجراء إعادة طباعة أو استبدال أو استرداد حسب طبيعة الحالة.

أوقات التنفيذ والتوصيل الظاهرة تقديرية أو حسب الخدمة المختارة. عند التأخير، تواصل مع الدعم لمتابعة طلبك.

توفر المنصة خيارات التوصيل والاستلام حسب ما يظهر لك عند إنشاء الطلب.

أنت مسؤول عن صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال. تعذّر التسليم بسبب بيانات خاطئة أو عدم الرد قد يؤخر الطلب أو يعيده حسب إجراءات المنصة.

أي رسوم توصيل تظهر في ملخص الطلب قبل التأكيد.

شعار وتصميم ومحتوى وبرمجيات يلا برنت مملوكة للمنصة أو للجهات المرخصة لها. لا يجوز نسخ الموقع أو إعادة استخدام التصميم أو استخراج البيانات آليًا أو محاولة الوصول غير المصرح به.

قد تتعرض المنصة لصيانة أو تحديثات أو أعطال مؤقتة، ونعمل على إعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.

يحق للمنصة تعليق الحساب أو رفض الطلب عند مخالفة الشروط، أو الاستخدام غير المشروع، أو النشاط الاحتيالي، أو تقديم بيانات غير صحيحة بشكل متعمد، أو رفع محتوى مخالف.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. عند التغييرات الجوهرية، تُنشر النسخة المحدّثة على الموقع.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إذا كان عندك أي استفسار بخصوص الشروط أو طلبك، تقدر تتواصل معنا من خلال قنوات التواصل المعتمدة في المنصة.

البريد: info@yallaprint.com

خدمة العملاء: 0506030122