التوصيل والاستلام

توضّح هذه السياسة كيف يتم استلام طلباتك من فروع يلا برنت أو توصيلها إليك عبر [اسم المنشأة القانوني]. التفاصيل الدقيقة (الرسوم، المنطقة، المدد) تظهر في المنصة عند إتمام الطلب.

عند اختيار الاستلام من الفرع، يُجهَّز طلبك ثم يُتاح للاستلام من الموقع الذي تختاره في المنصة. يُرجى إحضار رقم الطلب وما يُطلب للتحقق عند الاستلام.

تأكد من ساعات عمل الفرع وأي تعليمات تظهر في صفحة الطلب أو الإشعارات.

عند تفعيل خيار التوصيل لمنطقتك، نرتّب الشحن عبر فريقنا أو مزوّد توصيل. يعتمد التوفر على المنطقة والخدمة المختارة وقت الطلب.

لا تُثبت هذه السياسة أسعارًا ثابتة. رسوم التوصيل ومناطق التغطية تُحتسب وتعرض في النظام عند الدفع أو تأكيد الطلب. إن لم تظهر منطقة عنوانك ضمن التغطية، قد يتاح الاستلام من الفرع فقط.

وقت التجهيز يعتمد على نوع الخدمة والمواصفات وحجم الطلب والضغط التشغيلي. المدد المعروضة في المنصة تقديرية وترتبط بكل خدمة أو منتج.

أي موعد تسليم أو استلام متوقع هو تقدير تشغيلي وليس التزامًا مطلقًا بالدقيقة. نبذل جهدًا معقولًا للالتزام به ونُخطرك عند التأخير الجوهري قدر الإمكان.

أنت مسؤول عن صحة العنوان ورقم الجوال وتعليمات الوصول. الأخطاء قد تسبب فشل التسليم أو تأخيرًا أو رسوم إعادة محاولة إذا فرضتها العمليات أو مزوّد الشحن.

إذا تعذّر التواصل معك أو تسليم الشحنة بعد محاولات معقولة، قد يُعاد الطلب للفرع أو يُؤجَّل التسليم وفق إجراءات التشغيل. قد تترتب رسوم أو تمديد مدة عند إعادة المحاولة.

طلبات الاستلام من الفرع التي لا تُستلم خلال المدة المبلَّغ بها قد تُعامل كطلبات غير مستلمة. إجراءات الاحتفاظ أو التصرف النهائي تُحدَّد تشغيليًا؛ تواصل معنا مبكرًا إن احتجت تمديدًا.

قد يتأخر التجهيز أو التوصيل بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة مثل الأحوال الجوية الشديدة، القيود النظامية الطارئة، أعطال لوجستية واسعة، أو انقطاعات تقنية جوهرية. في هذه الحالات نعمل على استئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن.

يمكنك متابعة حالة الطلب عبر حسابك في المنصة. عند التوصيل، قد تُعرض معلومات تتبع إضافية إن وفّرها مزوّد الشحن. للاستفسار: info@yallaprint.com | 0506030122.