الدعم

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الطلبات، الملفات، التوصيل، والدفع.

كم يستغرق تنفيذ الطلب؟+

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة والكمية. تظهر المدة التقديرية عند مراجعة الطلب.

ما صيغ الملفات المقبولة؟+

تختلف الصيغ حسب الخدمة، ويعرض النظام الصيغ والحجم المسموح قبل رفع الملف.

هل أستطيع تعديل الملف بعد إرسال الطلب؟+

يمكن تعديل الملف قبل بدء التنفيذ، أو عند طلب الموظف رفع نسخة جديدة.

هل يمكنني الاستلام من الفرع؟+

نعم، يمكنك اختيار الاستلام من الفرع أو التوصيل عند إنشاء الطلب.

كيف أعرف حالة طلبي؟+

يمكنك متابعة الطلب من حسابك أو باستخدام رقم الطلب ورقم الجوال.

هل الدفع آمن؟+

يتم الدفع من خلال بوابات دفع آمنة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقة داخل يلا برنت.

الأسئلة الشائعة — يلا برنت